返品交換ポリシー

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、商品の発送前または製造前であればお受けいたします。 ご注文がキャンセルされた場合は、全額返金いたします。 商品がすでに出荷されている場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。

返品（該当する場合）

当社は返品を受け付けています。 お客様は商品到着後７日以内に返品を要求する権利を有します。
返品の対象となるには、商品の状態が良く、清潔で、受け取った時と同じ状態である必要があります。 返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。

返金（該当する場合）

返品を受領・検品後、Eメールにて受領通知をお送りします。 また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。 承認された場合、返金手続きを行い、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的にクレジットされます。

返金の遅延または未着（該当する場合）

返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。 返金が正式に行われるにはしばらく時間がかかることがあります。 次に銀行に連絡してください。 通常、返金が到着するまでには処理に時間がかかります。 上記のステップをすべて完了しても返金が届かない場合は、service@roanyer.jpまでご連絡ください。
返送先住所については、カスタマーサービス（service@roanyer.jp）までお問い合わせください。

注意事項

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。 正確な送料は、お客様が選択する宅配業者によって異なります。
弊社に起因する商品の破損や間違いの場合、消費者は送料を負担しません。
商品を返品する場合、返品手数料はかかりません。